本书不仅涵盖了物流/供应链管理方面的发展进程和基本原理，而且为我们展示了未来的商业物流发展愿景与供应链管理及其在增强企业竞争力方面所起到的作用，还提供了一个新的物流领域的研究框架，立足于从当代商业的角度考察物流的运作方法，而且特别对物流的研究放在供应链一体化的框架之下，通过将其纳入到一体化的商业战略中来扩充供应链管理的应用范围，并且突出物流在支持全球经济的供应链中的重要性正在日益上升。本书还揭示了一体化物流管理所需的行动、商业流程与战略，并使物流整合成为企业战略的一种核心竞争力。
读者对象：研究生、本科生、高校教师、物流管理人员。

唐纳德J.鲍尔索克斯(Donald J.Bowersox)是密歇根州立大学约翰H.麦克康奈尔学院的教授，同时他还担任过该校商学院的院长。鲍尔索克斯教授获得博士学位后，一直在行业内从事研究。他撰写了大量文章，常发表于《哈佛商业评论》、《市场营销》、《商业物流通讯》和《供应链管理研究》等著名期刊上。鲍尔索克斯博士在行业内进行了大量的调查研究，分析了物流运作在北美地区和全世界范围内的最佳应用。同时，他还经常以发言人的身份参加行业内以及学术界举办的会议。

作者简介
译者简介
译者序
前言
第一部分 供应链物流管理
第Y章 2Y世纪的供应链
Y.Y 供应链革命
Y.2 供应链的基本模式
Y.3 一体化管理
Y.4 响应性
Y.5 优化的财务管理
Y.6 全球一体化
Y.7 数字化商业变革
小结
问题
注释
第2章 物流
2.Y 物流业务的重要性
2.2 物流的价值构成
2.3 物流过程
2.4 物流运作
2.5 物流的运作模式
2.6 柔性结构
2.7 供应链的同步化
小结
问题
注释
第3章 客户服务
3.Y 以客户为中心的市场营销
3.2 客户服务
3.3 客户满意度
3.4 客户成功
3.5 预测
3.6 协同计划、预测和补货
3.7 客户关系管理
小结
问题
注释
第4章 采购与制造
4.Y 质量要求
4.2 采购
4.3 制造
4.4 物流衔接
小结
问题
注释
第5章 信息技术
5.Y 信息系统的功能
5.2 综合信息系统的一体化
5.3 通信技术
5.4 实施ERP的基本原理
5.5 ERP系统设计
5.6 供应链信息系统设计
小结
问题
注释
第二部分 供应链物流运作
第6章 库存管理
6.Y 库存的功能与定义
6.2 库存维持成本
6.3 库存计划
6.4 不确定性管理
6.5 库存管理政策
6.6 库存管理实践
小结
问题
注释
第7章 运输的基础设施
第8章 运输管理
第9章 仓储
第Y0章 包装和物料处理
第YY章 运作整合
第三部分 供应链物流设计
第Y2章 全球战略定位
第Y3章 网络整合
第Y4章 物流设计和运作计划
第四部分 行政管理
第Y5章 关系建立和管理
第Y6章 运作、财务和社会绩效
结束语
术语表